Atendimento com inteligência artificial para empresas de serviços
O Trelyvo aprende o seu negócio a partir do seu próprio site, responde às perguntas dos clientes, recolhe aquilo que precisa de saber e envia-lhe o pedido completo por email.
Uma linha de código no site que já tem. Sem redesenho e sem mais uma caixa de correio para vigiar.
O que a sua equipa recebe
SiteEnviado por email
Dados de exemplo, não é um cliente real
Começa tudo no seu site
Cole o endereço do seu site. O Trelyvo lê as suas páginas e propõe o que encontrou: os seus serviços, o seu ofício, aquilo que os clientes perguntam. Em cada proposta vê a página e a frase de onde veio.
Dados de exemplo, não é um cliente real
Exterior painting
Repainting the outside of houses, including trim and fascia.
Lido em “We repaint the outside of houses, trim and fascia included.” /services
Where they work
Austin and the towns to the north.
Lido em “We cover Austin and the towns just north of it.” /areas
O Trelyvo nunca inventa nada sobre a sua empresa. Se não estiver no seu site, pergunta em vez de adivinhar.
Porque é que os pedidos se perdem
Quase nenhuma empresa de serviços tem falta de contactos. Tem um problema de resposta e um problema de qualificação.
Um cliente escreve a três ou quatro empresas. Continua a falar com a que responde primeiro, e com as perguntas certas.
«Quanto custa pintar a minha casa?» não se orçamenta. Faltam metros, estado, acesso e prazos.
As mesmas seis perguntas em cada contacto, quase sempre depois do dia de trabalho.
Sem qualificação, uma obra de 30 000 € espera na mesma caixa, e o mesmo tempo, que um retoque de 200 €.
Como funciona
Seis passos. Os quatro primeiros uma vez só; os dois últimos, em cada contacto.
O Trelyvo lê as suas páginas e propõe o que o senhor faz.
Corrija o que quiser e apague o que não faz.
O que precisa de saber e como quer ser contactado.
O mesmo código serve em todas as páginas.
O Trelyvo responde com os seus conteúdos e recolhe o que falta.
Por email e na sua caixa Trelyvo, com tudo o que foi dito.
Qualificação
Cada conversa produz as mesmas respostas, com as palavras da sua empresa, para que dois pedidos possam ser mesmo comparados.
Dados de exemplo, não é um cliente real
Recolhido durante a conversa
Ainda falta
Se um cliente diz «afinal, é melhor terça», fica uma resposta e não duas. A sua equipa vê a corrigida e a conversa original continua disponível.
O que o Trelyvo não faz
Um assistente que diz tudo o que lhe passa pela frente é pior do que não ter assistente nenhum. O Trelyvo foi feito para que certas frases sejam impossíveis.
Se não houver um valor aprovado por si, não há valor nenhum.
Não compromete ninguém em seu nome.
Se não estiver no seu site, o Trelyvo diz que não sabe.
A frase muda depois de o email ser aceite, não antes.
Instalação
O mesmo código para todas as empresas. Não leva nada de secreto, não há nada para configurar e funciona em cada página onde o puser.
<script
src="https://trelyvo.com/widget.js"
data-company="your-company"
async>
</script>Funciona com qualquer site: WordPress, Squarespace, Wix, Webflow ou HTML escrito à mão.
O que recebe
Assim que o cliente termina, o pedido segue para o endereço que escolher, e o mesmo pedido fica à sua espera na caixa Trelyvo.
O email
Quem é, como o contactar, o que disse. Escrito para quem está prestes a pegar no telefone.
Dados de exemplo, não é um cliente real
Novo pedido — Pintura exterior — Rui Carvalho
Como o contactar
O que disse
Abrir no Trelyvo
A caixa de entrada
Todos os pedidos, o mais recente em cima, com a conversa inteira por trás e o registo de que o email chegou.
| Cliente | Serviço | Enviado |
|---|---|---|
| James Miller | Exterior painting | enviado |
| Emma Wilson | Interior painting | enviado |
| Daniel Osei | Exterior painting | enviado |
É o senhor que escolhe para que endereço vão os seus pedidos, e pode mudá-lo quando quiser.
Uma só porta de entrada
O Trelyvo fica entre a forma como um cliente o contacta e os pedidos em que a sua equipa trabalha. Hoje só um destes canais funciona, e não apresentamos os outros como se funcionassem.
Site
Assistente no site que já tem
Leitura dos contactos recebidos
SMS
Conversas nos dois sentidos
Conversas através da API Business
Telefone
Atendimento de chamadas e transcrição
O que a sua equipa recebe
O site é o que funciona hoje. Tudo o resto leva o seu estado, aqui e dentro do produto.
Para quem é
O Trelyvo serve onde um pedido vale centenas ou milhares de euros, onde é preciso perceber a dimensão do trabalho antes de existir um preço e onde responder tarde é perder a obra.
As perguntas e as regras configuram-se empresa a empresa, por isso a mesma plataforma cobre tudo isto sem ficar genérica.
Idiomas
O cliente escreve na língua dele e o senhor lê o pedido na sua. As respostas ficam guardadas uma só vez, de forma comparável, venha a conversa de que língua vier.
O cliente escreve
Bonjour, je voudrais faire repeindre la façade de ma maison avant l'été.
O Trelyvo responde
Bien sûr. Savez-vous à peu près combien de mètres carrés fait la façade ?
O seu pedido mostra
Pintura exterior · Moradia · Quando: antes do verão
A interface do Trelyvo está disponível em todos os idiomas do selector acima.
Planeamento
Preferimos um planeamento honesto a uma parede de logótipos de integrações que não existem.
Assistente no site
Acrescenta-se ao site que já tem
Aprender com o seu site
Propõe os seus serviços e o senhor confirma
Pedidos qualificados
Cada conversa dá origem a respostas estruturadas
Aviso por email
Para o endereço que escolher
Caixa de entrada
Cada pedido com a sua conversa
Recolha de fotografias
Anexadas ao pedido
Rascunhos de orçamento
Cálculo determinístico, com base nas suas regras
Seguimento automático
Sequências programadas e configuráveis
Agenda e marcações
Propor e confirmar horários
Integrações com CRM
Sincronização nos dois sentidos
Voz
Atendimento de chamadas e resumos
Projecto-piloto
O Trelyvo está a começar. Em vez de lhe vender um plano, configuramo-lo consigo, o senhor usa-o em pedidos verdadeiros e as condições combinam-se depois, quando ele tiver mostrado o que faz.
Durante o piloto não há cartão, nem assinatura, nem fidelização. O preço combina-se depois, empresa a empresa.
Controlo e dados
Não afirmamos ter certificações que não temos. Isto é o que é verdade hoje.
Nesta fase não temos qualquer certificação de segurança e não nos apresentamos como certificados. Quando isso mudar, ficará escrito aqui, com a entidade e a data.
Perguntas frequentes
Não. O Trelyvo assenta no site que já tem, como uma linha de código. As suas páginas não mudam.
A maior parte é ler e confirmar o que o Trelyvo encontrou no seu site. O que obriga a pensar é o que precisa de saber antes de conseguir orçamentar.
Não. O Trelyvo não calcula nem comunica preços. Se o cliente insistir, diz que não o pode dar e recolhe antes a dimensão do trabalho.
Di-lo. O Trelyvo responde a partir do seu site e da sua configuração, e foi feito para dizer que não sabe em vez de adivinhar.
Para um endereço de email à sua escolha e para a sua caixa Trelyvo. Pode mudar o endereço quando quiser.
As conversas e os pedidos ficam guardados para que os possa ler, separados por empresa. A nossa política de privacidade explica isto em pormenor.
A interface do Trelyvo está nos idiomas do selector. Os clientes podem escrever na língua deles e as respostas ficam guardadas de forma comparável.
Cole o endereço do seu site e veja o Trelyvo descrever-lhe o seu negócio. Leva cerca de um minuto.