Hizmet işletmeleri için
Trelyvo işletmenizi sitenizden öğrenir. Müşterinin sorularını yanıtlar, ihtiyacınız olan bilgileri sorar ve size tamamlanmış bir talep gönderir.
Mevcut sitenize tek satır kod. Yeniden yapmanız gereken bir şey yok.
Ekibinizin eline geçen
Web sitesiE-posta ile gönderildi
Örnek veri — gerçek bir müşteri değil
Her şey sitenizle başlar
Site adresinizi yazın. Trelyvo kendi sayfalarınızı okur ve bulduklarını size gösterir: hizmetleriniz, çalıştığınız bölge ve müşterilerin sorduğu bilgiler. Her maddede bilginin hangi sayfadan ve hangi cümleden geldiğini görürsünüz.
Örnek veri — gerçek bir müşteri değil
Dış cephe boyama
Evlerin dış cephesinin boyanması, denizlik ve saçak dahil.
Şu sayfada bulundu “Evlerin dış cephesini, denizlik ve saçaklarıyla birlikte boyuyoruz.” /hizmetler
Çalıştığınız bölge
İzmir ve kuzeyindeki ilçeler.
Şu sayfada bulundu “İzmir ve hemen kuzeyindeki ilçelerde çalışıyoruz.” /bolgeler
Trelyvo yalnızca işletmenizin onayladığı bilgilere dayanarak cevap verir. Sitenizde yazmayan bir şeyi uydurmaz, size sorar.
Müşteri neden başkasına gidiyor
Sorun müşteri bulmak değil; müşteriye hızlı cevap vermek ve gerçekten işe dönüşecek talepleri ayırmak.
İnsanların çoğu üç dört firmaya birden sorar. Genellikle ilk cevap veren ve doğru soruları soran firmayla devam ederler.
“Evimin boyası ne kadar tutar?” sorusuna fiyat verilemez. Alan, yüzeyler, yüzeyin durumu ve zamanlama eksiktir.
Aynı birkaç soru, her müşteri için yeniden, çoğu zaman akşam saatlerinde sorulur.
Ayıklama olmadan büyük bir iş ile küçük bir tamir aynı kutuda durur ve ikisi de aynı süre bekler.
Nasıl çalışır
Altı adım. İlk dördü bir kez olur. Son ikisi her müşteride tekrarlanır.
Trelyvo sayfalarınızı okur ve ne yaptığınızı çıkarır.
Yanlışları düzeltir, vermediğiniz hizmetleri silersiniz.
Neyi bilmeniz gerektiğini ve taleplerin nereye gideceğini.
Aynı satır bütün sayfalarda çalışır.
Trelyvo kendi bilgilerinizden cevaplar ve eksikleri sorar.
Hem e-posta ile hem Trelyvo’da, müşterinin söylediği her şeyle birlikte.
Bilgilerin toplanması
Trelyvo her müşteriden gereken bilgileri düzenli şekilde toplar. Böylece talepleri kolayca karşılaştırabilirsiniz.
Örnek veri — gerçek bir müşteri değil
Konuşmada toplananlar
Hâlâ eksik olanlar
Müşteri “aslında salı olsun” derse elinize iki değil tek bir cevap ulaşır. Ekibiniz düzeltilmiş hâlini görür, konuşmanın tamamı da okumak isterseniz durur.
Trelyvo’nun yapmadıkları
Yanlış bilgi veren bir asistan faydadan çok zarar verir. Trelyvo yalnızca işletmenizin onayladığı bilgilere dayanarak cevap verir.
Rakam ya sizin onayladığınız fiyat kurallarından çıkar ya da müşteriye işi sizin inceleyeceğiniz söylenir.
Sizi hiçbir şeye söz vermiş duruma düşürmez.
Sitenizde yazmıyorsa bilmediğini söyler ve soruyu size iletir.
Müşteriye saatin ayrıldığı, randevu takviminize gerçekten yazıldıktan sonra söylenir.
İfade, e-posta gönderime kabul edildikten sonra değişir.
Kurulum
Her işletme için aynı satır. İçinde gizli bir şey yok, ayarlanacak bir şey yok ve eklediğiniz her sayfada çalışır.
<script
src="https://trelyvo.com/widget.js"
data-company="your-company"
async>
</script>Her siteyle çalışır — WordPress, Squarespace, Wix, Webflow veya elle yazılmış HTML.
Size ulaşan
Müşteri konuşmayı bitirir bitirmez talep, seçtiğiniz adrese e-posta ile gider. Aynı talep Trelyvo’da da sizi bekler.
E-posta
Müşterinin kim olduğu, iletişim bilgileri ve ne istediği tek yerde hazır olur. Telefonu eline alacak kişi için yazılmıştır.
Örnek veri — gerçek bir müşteri değil
Yeni talep — Dış cephe boyama — Ayşe Yılmaz
Nasıl ulaşılır
Müşterinin söyledikleri
Trelyvo’da aç
Talep listeniz
Bütün talepler, en yenisi üstte; arkasında konuşmanın tamamı ve e-postanın size gerçekten ulaşıp ulaşmadığı.
| Müşteri | Hizmet | Gönderildi |
|---|---|---|
| Ayşe Yılmaz | Dış cephe boyama | Gönderildi |
| Mehmet Demir | İç mekân boyama | Gönderildi |
| Elif Kaya | Dış cephe boyama | Gönderildi |
Taleplerin gideceği adresi siz seçersiniz ve istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Tek giriş kapısı
Trelyvo, müşterinin size ulaşma yolu ile ekibinizin üzerinde çalıştığı talepler arasında durur. Bugün yalnızca web sitesi çalışıyor ve diğerlerini çalışıyormuş gibi göstermiyoruz.
Web sitesi
Mevcut sitenizdeki asistan
E-posta
E-postayla gelen taleplerin okunması
SMS
Karşılıklı mesajlaşma
Business API üzerinden konuşma
Telefon
Çağrı karşılama ve yazıya dökme
Ekibinizin eline geçen
Bugün çalışan şey web sitesi. Geri kalan her şey, hem burada hem üründe durumuyla birlikte yazılı.
Kimin için
Trelyvo, fiyat vermeden önce müşterinin ihtiyacını anlaması gereken ve geç cevap verdiğinde işi kaybedebilen hizmet işletmeleri için tasarlandı.
Sorular ve kurallar her işletme için ayrı ayarlanır. Böylece aynı ürün hepsine uyar ve yine de genel geçer hâle gelmez.
Diller
Müşteri kendi dilinde yazar, siz talebi kendi dilinizde okursunuz. Cevaplar hangi dilde geldiyse gelsin tek bir düzende saklanır ve karşılaştırılabilir.
Müşteri Almanca yazıyor
Hallo, ich möchte mein Haus vor dem Sommer außen streichen lassen.
Trelyvo Almanca yanıtlıyor
Gerne. Wissen Sie ungefähr, wie viele Quadratmeter die Fassade hat?
Talebinizde görünen
Dış cephe boyama · Müstakil ev · Zaman: yazdan önce
Trelyvo arayüzü yukarıdaki listedeki bütün dillerde kullanılabilir.
Yol haritası
Var olmayan şeylerin logo duvarı yerine dürüst bir liste göstermeyi tercih ediyoruz.
Site asistanı
Mevcut sitenizde çalışır
Sitenizden öğrenme
Hizmetlerinizi çıkarır, siz onaylarsınız
Düzenli müşteri talepleri
Her konuşma aynı bilgi setine dönüşür
E-posta bildirimi
Seçtiğiniz adrese gönderilir
Talep listeniz
Her talep, konuşmasıyla birlikte
Fiyat kuralları
Kuralları siz koyarsınız, hesabı Trelyvo yapar
Teklifler
Kurallarınızdan hazırlanır, siz onaylayınca gider
Randevular
Boş saatler önerilir ve takviminize yazılır
Otomatik hatırlatmalar
Hem müşteriye hem size
Müşteriden fotoğraf
Talebe eklenir
Diğer sistemlerle bağlantı
Kendi yazılımınızla çift yönlü eşitleme
Sesli çağrı
Telefon görüşmeleri ve yazılı özetleri
Fiyatlandırma
Size kaç müşterinin yazdığına uygun paketi seçin. Aylık ödeyin ya da yıllık ödeyip iki ay ücretsiz kullanın.
€69/ay
ya da yılda €690 — 2 ay ücretsiz
+ varsa KDV
€149/ay
ya da yılda €1.490 — 2 ay ücretsiz
+ varsa KDV
€399/ay
ya da yılda €3.990 — 2 ay ücretsiz
+ varsa KDV
Her pakette web sitenizdeki asistan, Company Brain, talepleriniz ve sonuçlarınız bulunur. Görüşme hakkı yıllık paketlerde de aylıktır.
7 günlük ücretsiz denemeyle başlayın. Ödeme kartı gereklidir, deneme boyunca hiçbir ücret alınmaz ve bitmeden iptal ederseniz hiç ödeme yapmazsınız. İşletme başına bir ücretsiz deneme.
Aşım ücreti yok, otomatik paket yükseltme yok: bir ayın görüşmeleri bittiğinde yeni görüşmeler bir sonraki aya kadar duraklatılır, devam eden görüşmeler sürer.
Denetim ve veri
Sahip olmadığımız belgeleri iddia etmiyoruz. Bugün doğru olan şunlar.
Bu aşamada hiçbir güvenlik belgemiz yok ve kendimizi belgeli göstermiyoruz. Bu değiştiğinde belgeyi veren kurum ve tarihle birlikte burada yazacak.
Sık sorulanlar
Hayır. Trelyvo mevcut sitenizin üzerine tek satır kodla eklenir. Var olan sayfalarınızda hiçbir şey değişmez.
Büyük kısmı, Trelyvo’nun sitenizde bulduklarını okuyup onaylamaktan ibarettir. Asıl düşünmeniz gereken kısım, fiyat verebilmek için nelerin bilinmesi gerektiğine karar vermek.
Yalnızca siz bunun kurallarını koyduysanız. Trelyvo kendiliğinden fiyat uydurmaz. Onaylanmış fiyat kurallarınız varsa ve iş bu kurallara uyuyorsa fiyatı hesaplar ve teklifi hazırlar. Kural yoksa veya işin görülmesi gerekiyorsa tahmin yürütmez: bilgileri toplar, fiyatı size bırakır.
Siz. Trelyvo teklifi sizin kurallarınızdan hazırlar ve sizi bekler. Siz rakamı görüp onaylamadan müşteriye hiçbir şey gitmez.
Evet, çalışma saatlerinizi ve bir işin ne kadar sürdüğünü girerseniz. Yalnızca boş saatleri önerir ve saatin ayrıldığını müşteriye ancak takviminize gerçekten yazıldıktan sonra söyler.
Evet. Cevap vermeyi bırakan müşteriye hatırlatabilir, bekleyen bir teklif için sizi uyarabilir ve randevudan önce hatırlatma gönderebilir. Hangi hatırlatmaların açık olacağına siz karar verirsiniz.
Bilmediğini söyler. Trelyvo yalnızca sizin sitenizden ve sizin ayarlarınızdan cevap verir; tahmin etmek yerine bilmediğini söyleyecek şekilde kurulmuştur. Soru sizin için kaydedilir; bir kez cevaplarsınız, sonrasında bilir.
Seçtiğiniz bir e-posta adresine ve Trelyvo’daki talep listenize. Adresi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Konuşmalar ve talepler, siz okuyabilesiniz diye saklanır ve her işletme için ayrı tutulur. Gizlilik metnimiz bunu ayrıntısıyla anlatır.
Trelyvo arayüzü dil seçicideki dillerde kullanılabilir. Müşteriler kendi dillerinde yazabilir; cevaplar ekibinizin karşılaştırabileceği tek bir düzende saklanır.
Site adresinizi yazın ve Trelyvo’nun işletmenizi size anlatmasını izleyin. Yaklaşık bir dakika sürer.